Nous avions répondu, durant le
confinement, à un appel d’offres sur un sujet de RPA (Robotic Process
Automation). Le client souhaitait automatiser rapidement 3 process tout en
respectant l’enveloppe budgétaire imposée
. Celle-ci, dû à la situation
provoquée par la COVID 19, était contrainte.
Répondre aux attentes de notre prospect était primordial pour nous, nous
leur avons donc fait une proposition dans ce sens et avons remporté cet appel
d’offres. La mission put ainsi commencer !
Notre objectif : automatiser
3 process.
Le premier concernait le
traitement d’anomalies d’interfaces en entrée de SAP (iDocs) afin de pouvoir libérer l’équipe qui consacrait, jusqu’à maintenant, plusieurs heures par jour
pour le faire.
Le deuxième, quant à lui, nécessitait de trouver les doublons de
réceptions de commande. Ces doublons pouvaient tout aussi bien être des
commandes reçues plusieurs fois ou en plusieurs fois. L’objectif : traiter
au fil de l’eau ces entrées de marchandises erronées plutôt que
semestriellement en clôture comptable et dégager ainsi du temps sur ces
périodes critiques.
Le troisième était le plus ardu à
mettre en place. Avec plus de 35000 références et près de 700 magasins, nous
devions trouver les articles dont la valeur unitaire en stock (le prix moyen
pondéré) était significativement erronée, rechercher le prix correct dans
l’outil achat et mettre à jour la comptabilité du magasin. C’est une opération
impossible à réaliser à la main. Ce dernier process était donc un moyen, pour
l’entreprise, d’avoir une meilleure performance financière. L’acquisition d’un
robot permettait donc à notre client d’ acquérir de la valeur qu’il n’aurait
jamais pu obtenir avec de la main d’œuvre humaine.
Au cours de cette mission, nous
avons dû opérer des automatisations complexes mêlées à un environnement peu
favorable au bon déroulement des opérations. En effet, la mission s’est déroulée
au cours de l’été 2020, résultant sur le départ en vacances de nombreux de nos
interlocuteurs
et sur une réalisation du travail à distance
(pour cause de COVID).
Les échanges d’informations étaient entravés. Toutefois, grâce à la patience
et
à l’entraide
des différentes équipes impliquées et l’appui de notre sponsor
interne
, nous avons su surmonter tous les challenges rencontrés.
À la suite de ce travail, nous
avons présenté nos solutions au comité de direction. Une partie de celui-ci était
préalablement sceptique quant aux bienfaits du RPA et notre enjeu le plus ardu
était de les convaincre
. Le résultat de ce comité ne se fit pas attendre et
nous obtenions la validation de mise en production
. Nous sommes dorénavant, et
à notre plus grande satisfaction, en discussion sur de nouveaux projets
possibles chez ce même client.
« Novel Conseil a pu prendre la mesure de notre ambition et
proposer un projet pragmatique permettant un retour sur investissement rapide. »
- Membre du comité de direction client
