Nous avions répondu, durant le confinement, à un appel d’offres sur un sujet de RPA (Robotic Process Automation). Le client souhaitait automatiser rapidement 3 process tout en respectant l’enveloppe budgétaire imposée . Celle-ci, dû à la situation provoquée par la COVID 19, était contrainte. Répondre aux attentes de notre prospect était primordial pour nous, nous leur avons donc fait une proposition dans ce sens et avons remporté cet appel d’offres. La mission put ainsi commencer !
Notre objectif : automatiser 3 process.
Le premier concernait le traitement d’anomalies d’interfaces en entrée de SAP (iDocs) afin de pouvoir libérer l’équipe qui consacrait, jusqu’à maintenant, plusieurs heures par jour pour le faire. Le deuxième, quant à lui, nécessitait de trouver les doublons de réceptions de commande. Ces doublons pouvaient tout aussi bien être des commandes reçues plusieurs fois ou en plusieurs fois. L’objectif : traiter au fil de l’eau ces entrées de marchandises erronées plutôt que semestriellement en clôture comptable et dégager ainsi du temps sur ces périodes critiques.
Le troisième était le plus ardu à mettre en place. Avec plus de 35000 références et près de 700 magasins, nous devions trouver les articles dont la valeur unitaire en stock (le prix moyen pondéré) était significativement erronée, rechercher le prix correct dans l’outil achat et mettre à jour la comptabilité du magasin. C’est une opération impossible à réaliser à la main. Ce dernier process était donc un moyen, pour l’entreprise, d’avoir une meilleure performance financière. L’acquisition d’un robot permettait donc à notre client d’ acquérir de la valeur qu’il n’aurait jamais pu obtenir avec de la main d’œuvre humaine.
Au cours de cette mission, nous avons dû opérer des automatisations complexes mêlées à un environnement peu favorable au bon déroulement des opérations. En effet, la mission s’est déroulée au cours de l’été 2020, résultant sur le départ en vacances de nombreux de nos interlocuteurs et sur une réalisation du travail à distance (pour cause de COVID). Les échanges d’informations étaient entravés. Toutefois, grâce à la patience et à l’entraide des différentes équipes impliquées et l’appui de notre sponsor interne , nous avons su surmonter tous les challenges rencontrés.
À la suite de ce travail, nous avons présenté nos solutions au comité de direction. Une partie de celui-ci était préalablement sceptique quant aux bienfaits du RPA et notre enjeu le plus ardu était de les convaincre . Le résultat de ce comité ne se fit pas attendre et nous obtenions la validation de mise en production . Nous sommes dorénavant, et à notre plus grande satisfaction, en discussion sur de nouveaux projets possibles chez ce même client.
« Novel Conseil a pu prendre la mesure de notre ambition et proposer un projet pragmatique permettant un retour sur investissement rapide. » - Membre du comité de direction client
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